王榮榮：做一束照亮他人的“光”
2026-05-08 16:46:42
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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一場(chǎng)大賽，一次轉(zhuǎn)身，一份堅(jiān)守。2020年，在國(guó)家級(jí)技能大賽的舞臺(tái)上，來(lái)自陜西康嫂家政服務(wù)有限公司的王榮榮站上了最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，摘得全國(guó)扶貧職業(yè)技能大賽家政服務(wù)項(xiàng)目金牌，被授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。此后，她在家政行業(yè)一步一個(gè)腳印，從“金牌月嫂”成長(zhǎng)為培訓(xùn)講師，從受益者轉(zhuǎn)變?yōu)椴シN者。
如今，王榮榮集“全國(guó)技術(shù)能手”、國(guó)家級(jí)技能大師工作室?guī)ь^人、“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡戎T多國(guó)家級(jí)榮譽(yù)于一身，但對(duì)她而言，榮譽(yù)只是新的起點(diǎn)，讀懂行業(yè)、樹(shù)立榜樣、為家政服務(wù)員發(fā)聲，才是她更在意并專(zhuān)注的事。
王榮榮“上戶(hù)”為寶寶做撫觸
“尊重是靠自己掙來(lái)的”
王榮榮是安康市漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)吳臺(tái)社區(qū)人，從小在秦巴山區(qū)長(zhǎng)大。大山賦予她的，除了包容，還有韌性。
2014年，王榮榮的家庭突生變故，丈夫患病離世，沉重的打擊壓得她喘不過(guò)氣來(lái)。在痛苦的夾縫中，一想到年幼的孩子和40余萬(wàn)元的外債，她便暗暗告訴自己：一定要撐下去。
為了還債，她擺過(guò)地?cái)?、打過(guò)零工、做過(guò)銷(xiāo)售，卻因無(wú)一技之長(zhǎng)，始終難以找到一份穩(wěn)定的工作，收入也時(shí)斷時(shí)續(xù)。
2018年4月，當(dāng)?shù)卣M織面向貧困戶(hù)的免費(fèi)家政培訓(xùn)。符合條件的王榮榮看到有政府擔(dān)保，又得知月嫂市場(chǎng)需求大、收入可觀，心里頓時(shí)燃起了希望：政府免費(fèi)教自己謀生技能，這真是天大的好消息。她當(dāng)即報(bào)名。20多天的培訓(xùn)里，她認(rèn)真聽(tīng)講，筆記記得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，最終以?xún)?yōu)異成績(jī)通過(guò)考核，拿到育嬰師資格證，由此步入家政行業(yè)。
王榮榮在托育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)員
然而真正上崗后，王榮榮發(fā)現(xiàn)，月嫂這個(gè)崗位與想象中大相徑庭。在其他行業(yè)，年輕是優(yōu)勢(shì)、是資本，但在家政服務(wù)行業(yè)，年齡小、資歷淺反倒成了短板。派單時(shí)，很多人對(duì)她的穿著、談吐等心生不滿(mǎn)，更別說(shuō)經(jīng)驗(yàn)了，總覺(jué)得她難以勝任。
一次，一位客戶(hù)急需家政護(hù)理員，王榮榮面試未通過(guò)。為爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，她主動(dòng)提出：“您給我3天試用期，不滿(mǎn)意我一分錢(qián)不收?！笨蛻?hù)聽(tīng)罷，便答應(yīng)讓她試試。
正式“上戶(hù)”后，面對(duì)客戶(hù)家中老、中、幼三代人，王榮榮逐一了解每個(gè)人的生活習(xí)慣，有針對(duì)性地精心搭配每日膳食，調(diào)整原有用餐習(xí)慣，并將許多生活細(xì)節(jié)打理得妥妥帖帖，連衛(wèi)生死角都清理得干干凈凈。這份細(xì)致與用心贏得了客戶(hù)的認(rèn)可，不到3天，對(duì)方便與她簽了3個(gè)月的合同。
“這份工作是我自己爭(zhēng)取來(lái)的！”時(shí)隔多年，王榮榮談起這段經(jīng)歷依然感慨萬(wàn)千，“這份憑勞動(dòng)贏得的尊重，比什么都珍貴?！?/p>
還有一次，王榮榮護(hù)理一個(gè)出生僅4天的新生兒時(shí)，發(fā)現(xiàn)嬰兒頭部活動(dòng)異常，撫摸脖頸能感到皮膚異樣。結(jié)合所學(xué)育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，她判斷可能是斜頸。放心不下的她告知孩子父母，就診后證實(shí)了她的判斷。醫(yī)生說(shuō)，幸虧送醫(yī)及時(shí)，沒(méi)有耽誤最佳治療期，但需堅(jiān)持按摩。孩子母親得知后一時(shí)難以接受，整日以淚洗面。王榮榮一邊安撫家長(zhǎng)，一邊遵醫(yī)囑每天為孩子按摩。三個(gè)月后復(fù)查，孩子恢復(fù)良好，她卻因長(zhǎng)期按摩患上了腱鞘炎。客戶(hù)深受感動(dòng)，將原本26天的服務(wù)協(xié)議，一下子延長(zhǎng)至3個(gè)月。
慢慢地，王榮榮明白了一個(gè)道理：尊重是靠自己掙來(lái)的。面對(duì)客戶(hù)的苛責(zé)，首先要反觀自身，用真誠(chéng)和過(guò)硬技能證明自己。就這樣，王榮榮在一次次“上戶(hù)”服務(wù)中穩(wěn)步成長(zhǎng)。
短短兩年，王榮榮從一名普通家政服務(wù)員成長(zhǎng)為“金牌月嫂”，累計(jì)服務(wù)30多個(gè)家庭，滿(mǎn)意度達(dá)100%。月薪從三千多元漲至上萬(wàn)元。不僅還清了外債，還過(guò)上了自己向往的生活。
“我感謝選擇比賽的自己”
生活雖有所改觀，但王榮榮心里始終有個(gè)心結(jié)。一次，她穿著工服去學(xué)校接兒子放學(xué)。孩子看到她，非但沒(méi)有驚喜地迎上來(lái)，反而低著頭甩開(kāi)她的手，快步往前走。細(xì)問(wèn)之下才得知，兒子不愿讓同學(xué)知道媽媽是“給別人帶孩子的”。這件事像一根刺扎在她心里：我們這行怎么就讓人瞧不起？
王榮榮給家政員做培訓(xùn)授課
2020年8月，全國(guó)扶貧職業(yè)技能大賽舉辦在即。這是家政服務(wù)項(xiàng)目首次被列入全國(guó)一類(lèi)職業(yè)技能大賽。王榮榮通過(guò)層層選拔最終代表陜西參賽。她暗下決心，一定要在這個(gè)比賽中拿到名次，讓所有人知道家政服務(wù)工作不丟人。
在參賽經(jīng)驗(yàn)為零的情況下，王榮榮賽前早起晚睡，苦練每項(xiàng)技能。由于不知道要考什么，她緊張又茫然。而當(dāng)真正拿到題目后，心里有了底：“在封閉空間里完成三個(gè)場(chǎng)景的操作，每個(gè)場(chǎng)景10分鐘，有嬰兒照護(hù)、臥床老人陪護(hù)，還有家庭餐的制作——在25分鐘內(nèi)用四兩牛肉和六兩面粉，制作四個(gè)色香味俱全的牛肉餅?！边@些要求幾乎都是她日?！吧蠎?hù)”時(shí)要做的，對(duì)她來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)。她內(nèi)心篤定：“我已經(jīng)穩(wěn)了?！弊罱K，她從全國(guó)21個(gè)省份38名參賽選手中脫穎而出，奪得家政服務(wù)項(xiàng)目金牌。這不僅實(shí)現(xiàn)了陜西在該項(xiàng)目上金牌零的突破，她也因此成為那一年全國(guó)唯一獲評(píng)家政服務(wù)項(xiàng)目的“全國(guó)技術(shù)能手”。
這份殊榮來(lái)得猝不及防，卻又實(shí)至名歸。此后，各種榮譽(yù)紛至沓來(lái)。王榮榮不僅獲得了當(dāng)?shù)卣完兾魇∪松缦到y(tǒng)給予的獎(jiǎng)金，還獲評(píng)省級(jí)技能大師工作室?guī)ь^人，一時(shí)間成了家政領(lǐng)域的“大紅人”。她由此找到了社會(huì)認(rèn)同感，也真切感受到了家政員的職業(yè)自豪感。
賽后，北京、深圳等地的家政公司紛紛向她拋出橄欖枝，高薪聘請(qǐng)她前去工作，甚至有人請(qǐng)她擔(dān)任代言人。但王榮榮認(rèn)為，是陜西這片土地培養(yǎng)了她，獲獎(jiǎng)后便轉(zhuǎn)身離開(kāi)，談何感恩。于是，她婉拒了外界邀約，選擇留在原公司，合同一簽就是三年。
后來(lái)，漸漸長(zhǎng)大的孩子從報(bào)道里重新認(rèn)識(shí)了母親和她的職業(yè)。孩子也意識(shí)到，是這份曾經(jīng)在他看來(lái)算不上“體面”的工作讓媽媽重拾了對(duì)生活的信心。這份理解令王榮榮動(dòng)容：“我感謝當(dāng)時(shí)選擇比賽的自己?！?/p>
“我終于找到了自己的價(jià)值”
家政從業(yè)者常被視為弱勢(shì)群體。如何用技術(shù)和能力贏得社會(huì)尊重，是王榮榮一直思考的問(wèn)題。
“我可以通過(guò)家政服務(wù)技能重新‘站’起來(lái)，相信家鄉(xiāng)其他姐妹也可以?！?/p>
2021年9月，她從“金牌月嫂”轉(zhuǎn)崗為培訓(xùn)講師，完成了角色轉(zhuǎn)變，開(kāi)始走上講臺(tái)，把所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以講課形式傳授給更多人。
然而，當(dāng)老師并非易事。第一次上臺(tái)講課，她緊張得手心冒汗，只敢低頭念PPT。一節(jié)課下來(lái)，大部分學(xué)員都趴在桌上睡著了?！巴趵蠋?，你是最好的催眠師?！庇袑W(xué)員開(kāi)玩笑道。這句話(huà)讓她心里很不是滋味。她不停地自我否定，整個(gè)人陷入焦慮。
“學(xué)員都是拋家舍業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)的，我不能浪費(fèi)他們的時(shí)間?！蓖鯓s榮回到家，對(duì)著鏡子練形體、練表情管理，又對(duì)著手機(jī)講課錄視頻，反復(fù)查找問(wèn)題。她還觀看演講類(lèi)電視節(jié)目，學(xué)習(xí)表達(dá)技巧，以便把專(zhuān)業(yè)知識(shí)更生動(dòng)地融入課堂。
漸漸地，她的教學(xué)水平得到提高，學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情也高漲起來(lái)。下課后很多人追著她問(wèn)問(wèn)題，上課時(shí)也有人拍視頻記錄。王榮榮感受到前所未有的成就感：“我終于找到了自己的價(jià)值?！?/p>
2022年，“王榮榮技能大師工作室”獲評(píng)國(guó)家級(jí)技能大師工作室，她本人也擔(dān)任該工作室的帶頭人。
依托這個(gè)重要平臺(tái)，她的能力有了更好的用武之地。新生兒常見(jiàn)病照護(hù)、產(chǎn)后護(hù)理、兒童情緒障礙護(hù)理等高級(jí)家政服務(wù)內(nèi)容，相繼出現(xiàn)在她的課堂中。這里也成了家政人員“切磋技藝”的大本營(yíng)。截至2025年底，王榮榮累計(jì)培訓(xùn)1萬(wàn)余人次，帶動(dòng)穩(wěn)定就業(yè)3000余人。目前，工作室已走出6位省級(jí)技術(shù)能手。
此外，她還深入安康周邊縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展“送技能下鄉(xiāng)”培訓(xùn)，讓農(nóng)村留守婦女、失業(yè)人員在家門(mén)口就能學(xué)到一技之長(zhǎng)。
“我不在乎自己培訓(xùn)了多少人，只在乎有多少人通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)?！睂?duì)王榮榮而言，最大的成就感，莫過(guò)于看到自己親手帶出的學(xué)員分赴各地工作，成長(zhǎng)越來(lái)越快，收入越來(lái)越高。
“雙向奔赴，行業(yè)發(fā)展才能越來(lái)越好”
談起當(dāng)前家政行業(yè)現(xiàn)狀和對(duì)人才的需求，王榮榮說(shuō)，這些年來(lái)家政行業(yè)飛速發(fā)展，卻依然面臨“年年缺人，年年招不到人”的困境。這個(gè)行業(yè)門(mén)檻雖低，但想要做好，不僅需要從業(yè)者提升自身素質(zhì)和技能，更需要服務(wù)對(duì)象提高認(rèn)知。她希望更多人能正視這個(gè)行業(yè)，只有雙向奔赴，行業(yè)發(fā)展才能越來(lái)越好。
2022年8月，王榮榮成為全國(guó)勞務(wù)品牌“安康家政嫂”的形象代言人。光環(huán)之下，她感到肩上的責(zé)任更重了。做講師之余，她堅(jiān)持通過(guò)家政網(wǎng)課系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷加深對(duì)行業(yè)的理解，從多個(gè)方面為家政服務(wù)出力。
2024年9月，王榮榮參加陜西省“技能援藏”項(xiàng)目。20多天里，她克服藏區(qū)高海拔缺氧等環(huán)境困難，培訓(xùn)藏族婦女38人，幫助20人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，人均月收入從不足2000元提高到4500元。她所支援的社區(qū)成立了家政公司，藏區(qū)家政服務(wù)向?qū)I(yè)化邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
下一步，王榮榮計(jì)劃組建一支志愿者團(tuán)隊(duì)，深入全省各大社區(qū)普及家政服務(wù)知識(shí)，讓更多人了解并認(rèn)可這個(gè)行業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)發(fā)展助力。
結(jié)語(yǔ)：
“我的成長(zhǎng)，一是靠好的政策托舉，二是靠學(xué)來(lái)的一技之長(zhǎng)?！蓖鯓s榮說(shuō)，“能得到這些榮譽(yù)和成績(jī)，以前做夢(mèng)都不敢想?！?/p>
從秦巴山區(qū)打零工的農(nóng)村女孩，到站上講臺(tái)的培訓(xùn)講師，她用短短幾年走出了一條不尋常的路。
一路走來(lái)，王榮榮最珍視的，是那個(gè)靠技能從困境中一步步走出來(lái)的自己。榮譽(yù)加身，她卻從不“端”著。面對(duì)學(xué)員掏心窩子傳授經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)行業(yè)總想著還能再多做點(diǎn)什么。
如今，她扎根家政培訓(xùn)事業(yè)，積極推廣“安康家政嫂”品牌，通過(guò)培育優(yōu)秀人才，帶動(dòng)更多群眾就業(yè)增收。
作為陜西省人大代表，王榮榮說(shuō)：“我的使命，就是把政府工作報(bào)告里的字句，變成培訓(xùn)課堂里的一招一式，變成技能大師工作室的一張張訂單，變成姐妹們口袋里實(shí)實(shí)在在的收入，變成她們眼里重新亮起的光?！?/p>
曾經(jīng)被免費(fèi)技能培訓(xùn)照亮的王榮榮，如今也成了別人的“光”。（文/記者張靜）
王榮榮簡(jiǎn)介
王榮榮，1986年出生，陜西康嫂家政服務(wù)有限公司家政服務(wù)培訓(xùn)講師。國(guó)家級(jí)技能大師工作室?guī)ь^人、全國(guó)技術(shù)能手、陜西省人大代表。先后榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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